RETURPOLICY
Vi har uppdaterat vår returpolicy för att ge dig en sömlös upplevelse. Vänligen notera följande information:
- Kontakta kundsupport:
- För returförfrågningar, vänligen maila oss på info@lollobello.com med "Returleverans" som ämne.
- Inkludera ditt ordernummer och den produkt du vill returnera. Vi kommer att ge ytterligare instruktioner om hur du går tillväga.
- Fraktkostnader:
- Kunden står för returfrakten, upp till max 100 SEK.
- Kostnaden för returer kan variera beroende på var du befinner dig och kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
- Bearbetningstid för återbetalning:
- Vi strävar efter att behandla återbetalningar inom 1 månad efter att vi mottagit den returnerade produkten, men vi strävar efter att återbetala dina pengar så snart som möjligt.
- Returperiod:
– Vår returpolicy tillåter en 30-dagars returperiod, under vilken du inte behöver ange någon anledning till returen. Vi uppskattar dock all feedback du kan ge.
- För att vara berättigad till retur måste produkten vara i sin förseglade plastpåse och i oanvänt skick utan några repor.
- Skadade produkter under frakt:
- I händelse av fraktskador eller några fysiska brister kommer vi att tillhandahålla en ersättning utan extra kostnad.
– Vi kräver bevis i form av bilder och videor som visar det skadade paketet för att behandla ett försäkringskrav hos fraktleverantören.
- Återbetalningsmetod:
- Återbetalningen kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Lollobello-laget